Bakıda ən çox növbəsi olan XƏSTƏXANALAR - sağalmağa gedənlər xəstəlik tapır

Azərbaycanda dövlət xəstəxanalarına üz tutan vətəndaşların ən böyük problemlərindən biri həkim qəbuluna düşmək üçün saatlarla növbə gözləmələridir. Səhər tezdən xəstəxanaya gedən, qeydiyyatdan keçmək üçün uzun növbəyə dayanan, daha sonra həkimin qapısı qarşısında gözləyən insanlar bəzən günün böyük hissəsini tibb müəssisəsində keçirməli olurlar. Ən düşündürücü məqam isə budur: müasir texnologiyaların inkişaf etdiyi dövrdə həkim qəbulunun konkret saatlar üzrə təşkili niyə hələ də bütün xəstəxanalarda effektiv işləmir?

Lent.az-ın əməkdaşının bu mövzu ilə bağlı araşdırmasını təqdim edirik:

Bu problem yalnız vaxt itkisi deyil, həm də insanların sağlamlığı ilə bağlı ciddi məsələdir. Xüsusilə immuniteti zəif şəxslərin, körpələrin və yaşlıların müxtəlif xəstəlikləri olan insanlarla saatlarla eyni qapalı məkanda gözləməsi respirator infeksiyalara yoluxma riskini artıra bilər.

Bakıda hansı xəstəxanalardan şikayətlər var?

2026-cı ildə yayımlanan məlumatlar göstərir ki, paytaxtın bir sıra tibb müəssisələrində növbələrin təşkili ilə bağlı narazılıqlar davam edir.

İyul ayında Bilgəh Modul Tipli Xəstəxanasında yaranan növbələr gündəmə gəlib. Vətəndaşların iddiasına görə, burada həkim qəbuluna düşmək üçün bəzən beş saata qədər gözləmək lazım gəlir. Şikayətçilər həkim sayının azlığından və növbələrin düzgün tənzimlənməməsindən narazılıqlarını bildiriblər.

Xatırladaq ki, bu il sentyabrın 18-də Bakının 20 nömrəli uşaq poliklinikasının qeydiyyat şöbəsi ilə bağlı da şikayət yayılıb. Vətəndaşlardan biri qarşısında cəmi beş nəfər olmasına baxmayaraq, yarım saatdan çox gözlədiyini bildirib. Şikayətdə qeydiyyat pəncərələrinin fəaliyyətində problem olduğu iddia edilib.

İyunun 22-də Əhmədlidə yerləşən 7 nömrəli poliklinikada isə bəzi şəxslərin növbədənkənar qeydiyyata alınması barədə iddia irəli sürülüb.

Hətta özəl klinikalarda da oxşar narazılıqlara rast gəlinir. Sosial media istifadəçiləri yazırlar ki, əvvəlcədən qəbul vaxtı götürməsinə baxmayaraq, “Baku Medical Plaza”da uzun növbə ilə qarşılaşıb.

Elektron növbə varsa, insanlar niyə hələ də gözləyirlər?

Əslində, Azərbaycanda həkim qəbuluna elektron yazılmaq imkanı artıq mövcuddur. “mygov” platformasında inteqrasiya edilmiş tibb müəssisələrinə həkim ixtisası, müəssisə, tarix və saat seçməklə ödənişsiz qeydiyyatdan keçmək mümkündür. TƏBİB də elektron növbə sistemini mərhələli şəkildə genişləndirir. Abşeron Rayon Mərkəzi Xəstəxanasında “e-Təbib” vasitəsilə əvvəlcədən qəbul vaxtı seçmək mümkündür. Mərkəzi Neftçilər Xəstəxanasında isə 11 ixtisas üzrə onlayn qeydiyyat tətbiq olunur. Lakin elektron növbə sisteminin mövcudluğu problemin tam həll edildiyi anlamına gəlmir. Həkimlərin gündəlik qəbul imkanları düzgün hesablanmadıqda, təcili müraciətlərlə planlı qəbullar ayrılmadıqda və xəstələrə real gözləmə müddəti bildirilmədikdə elektron qeydiyyat da narazılığa səbəb ola bilər. Əsas məsələ vətəndaşa növbə nömrəsi vermək deyil, onun vaxtında tibbi xidmət almasını təmin etməkdir.

Bu vəziyyətə görə kim məsuliyyət daşıyır?

TƏBİB-in tabeliyindəki dövlət xəstəxanalarında xidmətin təşkili, müəssisələrin idarə olunması və fəaliyyətinə nəzarət birbaşa TƏBİB-in səlahiyyətlərinə daxildir. Konkret xəstəxanada qəbul qrafikinin qurulması, qeydiyyatın təşkili və pasiyent axınının idarə olunmasında isə müəssisə rəhbərliyinin məsuliyyəti var.

İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi tibbi xidmətlərin maliyyələşdirilməsi, sığorta mexanizmləri və xidmət keyfiyyətinin monitorinqi istiqamətində səlahiyyətlərə malikdir. Səhiyyə Nazirliyi isə öz tabeliyindəki müəssisələrə və ümumi səhiyyə tənzimlənməsinə aid məsələlər üzrə məsuliyyət daşıyır.

Maraqlıdır ki, TƏBİB-in açıqlamasına əsasən, 2026-cı ilin ilk üç ayında qurumun 815 Çağrı Mərkəzinə 35 814 zəng daxil olub. Müraciətlər arasında müalicənin təşkili və tibbi xidmətlə bağlı şikayətlər də yer alıb. Lakin növbələrlə bağlı şikayətlərin ayrıca sayı göstərilmir.

Problemi necə həll etmək olar?

Bu sahə üzrə ekspertlər qeyd edirlər ki, ilk növbədə, bütün dövlət poliklinikalarında vahid elektron qəbul sistemi tətbiq edilməli, pasiyentlərə konkret saat aralığı təqdim olunmalıdır. Həkimlərin gündəlik qəbul sayı real iş yükünə uyğun müəyyənləşdirilməli, laboratoriya müayinələri üçün ayrıca vaxt intervalları ayrılmalıdır. Yaşlılar, əlilliyi olan şəxslər və xüsusi tibbi ehtiyacı olan pasiyentlər üçün ehtiyaca əsaslanan prioritet qəbul mexanizmləri də şəffaf şəkildə işləməlidir.

Digər vacib məsələ şəffaflıqdır. Xəstəxanalarda orta gözləmə müddəti, qəbul edilən pasiyent sayı və gecikmələr barədə aylıq məlumatlar açıqlansa, problemin hansı müəssisələrdə daha ciddi olduğu müəyyənləşər.

Nəticədə ortaya mühüm sual çıxır: bank əməliyyatını, aviabilet alışını və müxtəlif dövlət xidmətlərini telefonla planlaşdırmaq mümkün olduğu halda, insan sağlamlığı ilə bağlı ən vacib xidmətlərdən biri niyə hələ də saatlarla gözləmə tələb etməlidir?

Səhiyyə sisteminin keyfiyyəti yalnız xəstəxananın binası, müasir avadanlıqları və həkimlərin peşəkarlığı ilə ölçülmür. Vətəndaşın həkimə nə qədər rahat və vaxtında çata bilməsi də həmin keyfiyyətin əsas göstəricilərindəndir. Çünki xəstəxanaya gələn insanın məqsədi növbədə dayanmaq deyil, sağlamlığına qovuşmaqdır.

Azərbaycan Bakı xəstəxanalar xəstəxanalarda növbə həkim qəbulu poliklinikalar TƏBİB icbari tibbi sığorta elektron növbə səhiyyə problemləri xəstə hüquqları dövlət xəstəxanaları tibbi xidmət səhiyyə sistemi